রেফারেন্স

jo9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

jo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াবিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্তাবলী আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
jo9 jo9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্টে ওয়ালেট মিলান এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — এগুলো আমাদের নিয়মিত সুরক্ষা পদক্ষেপ। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে যাচাইকৃত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শর্তাবলীর এই অংশ সর্বদা প্রযোজ্য।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নাম, ওয়ালেট নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে যাচাইকৃত পরিচয়পত্র সহ সহায়তায় আবেদন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, লিখিত অনুরোধ পাঠান; বাকি স্থিতি যাচাই করে নির্ধারিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — শর্তাবলী-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট বোতাম — শর্তাবলীর প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

সোশ্যাল চ্যানেল

jo9-এর অফিসিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — শর্তাবলী আপডেট ও বিজ্ঞপ্তিও সেখানে প্রকাশিত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

jo9 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রবেশের যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টে প্রেরকের নাম ও ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন। অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট স্থিতি থাকলে তা যাচাইয়ের পর নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তায় জানান। সমাধান না হলে শর্তাবলীর বিবাদ নিষ্পত্তির ধারা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।